Términos del servicio
Políticas de Devoluciones y Condiciones de Venta
1. Disposiciones Generales
Las presentes condiciones regulan la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través de la tienda en línea de Alcavida. Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta sin reservas los términos y condiciones aquí estipulados, configurándose un contrato legalmente vinculante entre el cliente y Alcavida.
2. Condiciones de Envío
Los envíos dentro de España peninsular serán gratuitos para compras superiores a 40€.
Para pedidos inferiores a 40€, el costo del envío se calculará y mostrará en el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, salvo circunstancias extraordinarias o fuerza mayor.
En caso de retrasos o incidencias en la entrega, el cliente puede contactar a Alcavida a través de WhatsApp al 634 441 315.
3. Formas de Pago
Los usuarios pueden seleccionar cualquiera de los siguientes métodos de pago de forma segura:
Tarjeta de Crédito o Débito: VISA, MASTERCARD.
PayPal.
Transferencia bancaria: Se proporcionarán los datos bancarios tras la confirmación del pedido.
Pago a plazos con SeQura: Opción de financiamiento flexible hasta 24 meses, con transparencia en costos y aprobación inmediata.
Pago Diferido con SeQura
Opción de "Recíbelo Primero y Págalo Después": El cliente tiene hasta 7 días tras la recepción del pedido para decidir si lo paga o lo devuelve sin cargos adicionales.
Para más información sobre estas opciones, visite nuestro apartado de pagos.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de Desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
En caso de devolución por error de Alcavida o defecto del producto, la empresa asumirá los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente sin defecto alguno, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a Alcavida vía WhatsApp o correo electrónico (info@alcavida.com).
Productos Dañados o Defectuosos
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a Alcavida en un plazo no superior a 48 horas tras la recepción del pedido.
Alcavida procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
5. Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Alcavida están cubiertos por una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
En caso de defectos de fabricación, Alcavida asumirá los costos de reparación, sustitución y envío.
Transcurridos los 2 años de garantía, el cliente podrá solicitar servicio técnico, asumiendo los costos derivados de la reparación o reemplazo de piezas.
6. Proceso de Compra en Alcavida
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Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito de compra.
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Haga clic en "Finalizar compra".
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Aplique cualquier cupón de descuento disponible.
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Seleccione su método de pago y confirme el pedido.
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Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
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En caso de dudas, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico.
7. Contacto y Atención al Cliente
Email: info@alcavida.com
WhatsApp: 634 441 315
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.
Al realizar una compra en Alcavida, el usuario acepta que ha leído, comprendido y consentido estas condiciones. Alcavida se reserva el derecho de modificar los presentes términos, los cuales se actualizarán en la página web cuando sea necesario. Gracias por confiar en nosotros.