Políticas de Devoluciones y Condiciones de Venta

1. Disposiciones Generales

Las presentes condiciones regulan la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través de la tienda en línea de Alcavida. Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta sin reservas los términos y condiciones aquí estipulados, configurándose un contrato legalmente vinculante entre el cliente y Alcavida.

2. Condiciones de Envío

• Los envíos dentro de España peninsular serán gratuitos para compras superiores a 40€.

• Para pedidos inferiores a 40€, el costo del envío se calculará y mostrará en el proceso de compra.

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, salvo circunstancias extraordinarias o fuerza mayor.

• En caso de retrasos o incidencias en la entrega, el cliente puede contactar a Alcavida a través de WhatsApp al 634 441 315.

3. Formas de Pago

Los usuarios pueden seleccionar cualquiera de los siguientes métodos de pago de forma segura:

• Tarjeta de Crédito o Débito: VISA, MASTERCARD.

• PayPal.

• Transferencia bancaria: Se proporcionarán los datos bancarios tras la confirmación del pedido.

• Pago a plazos con SeQura: Opción de financiamiento flexible hasta 24 meses, con transparencia en costos y aprobación inmediata.

Pago Diferido con SeQura

• Opción de "Recíbelo Primero y Págalo Después": El cliente tiene hasta 7 días tras la recepción del pedido para decidir si lo paga o lo devuelve sin cargos adicionales.

Para más información sobre estas opciones, visite nuestro apartado de pagos.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de Desistimiento

• El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

• Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

• En caso de devolución por error de Alcavida o defecto del producto, la empresa asumirá los gastos de envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente sin defecto alguno, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a Alcavida vía WhatsApp o correo electrónico (info@alcavida.com).

Productos Dañados o Defectuosos

• En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a Alcavida en un plazo no superior a 48 horas tras la recepción del pedido.

• Alcavida procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

5. Garantía Legal

• Todos los productos comercializados por Alcavida están cubiertos por una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

• En caso de defectos de fabricación, Alcavida asumirá los costos de reparación, sustitución y envío.

• Transcurridos los 2 años de garantía, el cliente podrá solicitar servicio técnico, asumiendo los costos derivados de la reparación o reemplazo de piezas.

6. Proceso de Compra en Alcavida

1. Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito de compra.

2. Haga clic en "Finalizar compra".

3. Aplique cualquier cupón de descuento disponible.

4. Seleccione su método de pago y confirme el pedido.

5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

6. En caso de dudas, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico.

7. Contacto y Atención al Cliente

• Email: info@alcavida.com

• WhatsApp: 634 441 315

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.

Al realizar una compra en Alcavida, el usuario acepta que ha leído, comprendido y consentido estas condiciones. Alcavida se reserva el derecho de modificar los presentes términos, los cuales se actualizarán en la página web cuando sea necesario. Gracias por confiar en nosotros.