Políticas de Envío 

1. Destinos y Plazos de Envío

Envíos Nacionales (Península)

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la recepción del pedido, de lunes a viernes.

Si el pedido se realiza durante el fin de semana o en día festivo, se procesará el siguiente día hábil.

En caso de cualquier incidencia en la entrega, el cliente será notificado por correo electrónico con una nueva fecha estimada de entrega.

Envíos a Canarias

Alcavida realiza envíos a Canarias con un plazo estimado de entrega de 5 a 6 días laborables.

Es imprescindible que el cliente proporcione su DNI/NIE en el apartado de notas del pedido para evitar retrasos en la gestión aduanera.

No se aceptan pagos contra reembolso para envíos a Canarias, debido a las restricciones y complicaciones en aduanas.

Los envíos a Canarias se gestionan a través de Correos Certificado.

Cambios de Dirección de Entrega

Si se requiere un cambio de dirección después de realizar el pedido, el cliente deberá notificarlo antes del envío.

Una vez expedido el paquete, no será posible modificar la dirección de entrega.

Si el cliente solicita un cambio de domicilio después del envío, se aplicará un costo adicional equivalente al nuevo envío.

2. Transporte y Mensajería

Envíos dentro de España (Península) y Portugal: La empresa de mensajería encargada es Correos Express.

No se realizan envíos a apartados de correos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace para el seguimiento del envío.

El transportista se pondrá en contacto con el destinatario antes de la entrega para coordinar la recepción del paquete.

En caso de ausencia, se intentará pactar una nueva entrega en un horario que se adapte a las necesidades del cliente.

3. Costes de Envío

Destino	Pedido superior a 40€	Pedido inferior a 40€	Plazo de entrega
España (Península)	Envío gratuito	5,45€	3 días
Portugal	Envío gratuito	5,45€	3 días
Baleares	Envío gratuito	5,45€	4-5 días
Canarias	Consultar tarifas	Consultar tarifas	5-6 días laborables

4. Contacto para Consultas de Envíos

Teléfono de Atención al Cliente: +34 634 441 315

Correo Electrónico: info@alcavida.com

Horario de Atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso para mejorar el servicio de envíos y adaptarse a nuevas normativas o condiciones logísticas. Para más información, consulte nuestra página web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.