Políticas de Envío 

1. Destinos y Plazos de Envío

Envíos Nacionales (Península)

• Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la recepción del pedido, de lunes a viernes.

• Si el pedido se realiza durante el fin de semana o en día festivo, se procesará el siguiente día hábil.

• En caso de cualquier incidencia en la entrega, el cliente será notificado por correo electrónico con una nueva fecha estimada de entrega.

Envíos a Canarias

• Alcavida realiza envíos a Canarias con un plazo estimado de entrega de 5 a 6 días laborables.

• Es imprescindible que el cliente proporcione su DNI/NIE en el apartado de notas del pedido para evitar retrasos en la gestión aduanera.

• No se aceptan pagos contra reembolso para envíos a Canarias, debido a las restricciones y complicaciones en aduanas.

• Los envíos a Canarias se gestionan a través de Correos Certificado.

Cambios de Dirección de Entrega

• Si se requiere un cambio de dirección después de realizar el pedido, el cliente deberá notificarlo antes del envío.

• Una vez expedido el paquete, no será posible modificar la dirección de entrega.

• Si el cliente solicita un cambio de domicilio después del envío, se aplicará un costo adicional equivalente al nuevo envío.

2. Transporte y Mensajería

• Envíos dentro de España (Península) y Portugal: La empresa de mensajería encargada es Correos Express.

• No se realizan envíos a apartados de correos.

• Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace para el seguimiento del envío.

• El transportista se pondrá en contacto con el destinatario antes de la entrega para coordinar la recepción del paquete.

• En caso de ausencia, se intentará pactar una nueva entrega en un horario que se adapte a las necesidades del cliente.

3. Costes de Envío

Destino	Pedido superior a 40€	Pedido inferior a 40€	Plazo de entrega
España (Península)	Envío gratuito	5,45€	3 días
Portugal	Envío gratuito	5,45€	3 días
Baleares	Envío gratuito	5,45€	4-5 días
Canarias	Consultar tarifas	Consultar tarifas	5-6 días laborables

4. Contacto para Consultas de Envíos

• Teléfono de Atención al Cliente: +34 634 441 315

• Correo Electrónico: info@alcavida.com

• Horario de Atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso para mejorar el servicio de envíos y adaptarse a nuevas normativas o condiciones logísticas. Para más información, consulte nuestra página web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.